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创新确保大流行期间马来西亚政府的持续运作-婆罗洲在线

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创新确保大流行期间马来西亚政府的持续运作-婆罗洲在线

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吉隆坡(贝纳马)– COVID-19大流行加剧了对新创新的需求,以确保危机期间政府的无缝流程和持续运作。

IBM马来西亚总经理Catherine Lian表示,诸如云计算,人工智能(AI)和认知计算之类的新兴技术始终被视为改变游戏规则的人。

它使公共部门和私营部门都可以实时查看其数据,从而带来即时见解。

她说,这些技术已不仅仅是一种要采用的技术,而且已成为商业上的当务之急,因此不再仅被视为节省成本的投资,而是业务创新的驱动力。人工智能,云计算,区块链和物联网(IoT)等技术正在改变组织的运作方式和价值创造,同时提高整个组织的效率。

“公共服务领域的人工智能等技术可以减轻公共部门服务员的繁琐且重复的任务,节省数百个工作时间,并改善人们的客户体验。

她对Bernama表示:“它可以比人们更快地评估响应,并使公务员能够执行更关键的任务并提高运营效率。”

廉说,随着冠状病毒的出现,政府已经发挥了越来越重要的作用,因为公民们向政府机构寻求可信赖的信息,以确保他们的个人安全,福祉及其他,从而在社会,经济和情感上为自己提供支持和利益。

她说:“在大流行之前,政府的优先事项采取了新的紧迫性,以应对我们当前气候的挑战,包括提高公民的期望,向公民提供创新的服务,预算和支出效率。”

她说,借助数字化转型,公民几乎可以每天参与各种互动活动-从电子商务购物到数字银行-公众期望政府给予同样水平的参与。

基本的政府服务(例如卫生,税收,社会服务,移民,人力和运输)需要快速,有效地获得,并需要一年四季,每周7天,每天24小时有效地使用。

Lian表示,在评论政府如何帮助客户应对这种复杂性时,云,人工智能和机器人技术是提高净生产率的关键因素。

为了成功通过第四次工业革命(IR 4.0),政府必须采取可持续的方法来确保马来西亚数字经济的持续增长。

“我们坚信,随着该国前进并度过危机后,政府将研究完全采用基于云的支持系统及其远程工作策略的方法。借助正确的技术,解决方案和最佳实践,他们可以确保业务运营的连续性。”她说。

在马来西亚,已经有一段时间在各个行业的各个部门谈论数字化转型了。在当前形势下,各种规模和行业的企业都需要改变其运营方式和做事方式,IBM Malaysia看到了许多建立新的合作伙伴关系和新工作方式的机会。

她补充说,正确的解决方案可以帮助组织应对不确定性,适应不断变化的条件并迅速变得更有弹性。

到目前为止,IBM马来西亚已经看到马来西亚不断努力实现驱动数字经济的四个共同的主要目标,并通过利用AI实现IR 4.0。

“其中包括为自动化经济中的劳动力制定政策;在利用新技术的新兴行业中创造就业机会;建立数据生态系统,以供跨行业利用以促进创新;她说:“通过采用人工智能和降低风险,智能地减轻对受影响工人的影响。”

IBM马来西亚与公共和私人机构合作,例如马来西亚数字经济公司(MDEC),投资KL,国际贸易和工业部以及马来西亚行政现代化和管理计划单位(MAMPU),以支持政府的目标。为马来西亚企业做好准备,以应对贸易自由化和全球化带来的挑战和机遇。

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